W poprzednim odcinku postawiliśmy sobie pytanie: dlaczego sensownie aplikowany dotyk zwiększa siłę naszego wpływu?

No cóż jest kilka powodów dlaczego tak się dzieje. Zanim je jednak wymienimy pragnę zauważyć, że dotyk by dobrze działał musi być stosowany z bardzo dużym wyczuciem. Nie powinien on naruszać wygody naszego rozmówcy a i z naszej strony nie powinien być stosowany mechanicznie i na siłę.

 

Dotyk zwiększa naszą siłę wpływu ponieważ:

1. jest on elementem bardzo bliskiego kontaktu

2. uruchamia jeszcze jeden kanał komunikacji międzyludzkiej.

 

Dotyk powoduje, że ludzie wkraczają w swoją strefę osobistą. Nawet jeśli jest krótki, to i tak to działa. Dotyk powinien być tak aplikowany, by był dla naszego rozmówcy czymś bezpiecznym i miłym. Jeśli o to nie zadbamy, to efekt może być zupełnie przeciwny. Reakcje na niechciany dotyk doskonale możemy zaobserwować w ciasnej windzie. Ludzie przysunięci zbyt blisko siebie, sztywnieją, oddychają płyciej i unikają swojego wzroku.

 

W sytuacjach biznesowych typowym dotykiem jest podanie ręki na powitanie i pożegnanie. Uruchamia to kinestetyczny kanał percepcji. Ludzie dają i otrzymują dużo informacji poprzez dotyk. Nie jest to co prawda informacja analityczna, jednak w wyniku dotyku mamy pewne „wrażenie”. I to wrażenie wpływa na nasze nastawienia i działanie. Dzieje się tak pomimo tego, że znakomita część informacji przekazywana dotykiem jest nieświadoma.

 

Dlatego jeśli stosujemy dotyk zadbajmy o to by:

nasze intencje w stosunku do drugiej osoby były dla niej korzystne

nasza własna forma życiowa czyniła nas osoba atrakcyjna dla rozmówcy.

To właśnie te informacje są przenoszone dotykiem. W zależności od wrażliwości klienta będą one odebrane mniej lub bardziej wyraźnie.

 

Jeśli te dwa warunki są spełnione to dotyk zwiększy siłę naszego dotarcia do rozmówcy.