W ostatnim okresie Coaching zaczyna być znany i modny. Coraz więcej firm sięga po ten środek zwiększania efektywności działania kluczowych pracowników. Niektóre firmy i niektórzy menadżerowie robią to w świetle reflektorów – uważają, że fakt iż intensywnie się szkolą, jest bardzo dobrym sposobem na budowanie publicznego wizerunku firmy i menadżera. Istnieje także druga grupa menadżerów. Korzysta ona z coachingu w dyskretny sposób.

Ponieważ grupa osób, korzystających z coachingu stale się rozszerza, warto opisać jego rodzaje. W ten sposób potencjalny odbiorca będzie mógł lepiej wybierać to, co jest mu najbardziej potrzebne.

Coaching występuje w ośmiu głównych odmianach:

1. Business Coaching – Coaching biznesowy

celem jest biznes, który klient robi, lub ma zamiar robić

2. Corporate Coaching – Coaching organizacyjny

celem jest organizacja, jej funkcjonowanie i rozwój

3. VIP Coaching – Coaching strategicznych osób

pracujemy nad realizacją celów tych osób, którzy są najważniejsi dla organizacji

4. Executive Coaching – Coaching menadżerski

zwiększamy efektywność działania kadry kierowniczej

5. Expert coaching– Coaching specjalistyczny

dotyczy wyodrębnionej dziedziny działalności, np. inwestowania na rynku wtórnym

6. Performance Coaching – Coaching osiągnięć podwładnego

coaching robiony przez przełożonego dla podwładnego

7. Career Coaching – Coaching kariery zawodowej

pomagamy w realizacji kariery zawodowej

8. Life coaching – Coaching życia

zajmujemy się jakością całego życia klienta, lub jego wyodrębnionego fragmentu

 

Użyłem tu oryginalnych nazw z tego powodu, że zjawisko coachingu przyszło do nas z zachodu i znakomita większość publikacji na temat coachingu jest w tym języku.

 

Nawet pobieżna analiza wymienionych powyżej ośmiu nazw nasuwa czytelnikowi wniosek, że zakresy poszczególnych rodzajów coachingu silnie na siebie zachodzą. Tak też jest w rzeczywistości. Każdy z powyższych rodzajów wsparcia ma swoją wyraźną specyfikę i wymaga od coacha nieco innego doświadczenia oraz umiejętności.

 

Ad. 1. Business Coaching – Coaching biznesowy

Cele, którymi się tu zajmujemy to (jak sama nazwa wskazuje) robienie biznesu. Zakres tego biznesu może być różny. Od założenia swojej małej jednoosobowej firmy do prac nad powodzeniem ogromnych przedsięwzięć. Znam przypadek świetnie prosperującego zachodniego coacha, który zgłaszał się do klienta z następującą propozycją. „Jeśli współpraca ze mną podwoi pana zyski, to jaką część tych pieniędzy przeznaczy Pan na moje wynagrodzenie?”. Bardzo ciekawa biznesowa oferta. Najlepsze jest to, że ten coach rzeczywiście umiał doprowadzić do takiego efektu.

 

W coachingu biznesowym klientem jest właściciel biznesu lub osoba, która jest przez niego wynajęta do jego robienia. Jeszcze raz podkreślam, w coachingu biznesowym najważniejsze jest powodzenie określonego przedsięwzięcia biznesowego. Inne aspekty prac są drugorzędne. Dlatego, jeśli coach nie lubi i nie „czuje” biznesu, to będzie to tylko klientowi szkodził. Trener pływaków, który nie lubi i nie rozumie pływania będzie niszczył długofalowy rozwój tych zawodników, którymi się opiekuje. Chcąc nie chcąc będzie ich zarażał swoimi obawami, niechęciami itp.

 

Ad. 2. Corporate Coaching – Coaching organizacyjny

Przedmiotem tego typu coachingu są zjawiska organizacyjne. Możemy się zajmować całą organizacją, wybranym działem lub określonym procesem czy zjawiskiem.

Nie możemy jednak coachować organizacji. Pracujemy tu oczywiście z wybranymi szefami. Są to najczęściej menadżerowie najwyższego szczebla lub menadżerowie odpowiedzialni za ten obszar organizacyjny, którym się zajmujemy.

 

Jest bardzo wskazane by coach, pracujący w tym zakresie, rozumiał doskonale co to jest organizacja, jak się ją robi itp. Nie jest to jednak zawsze absolutna konieczność.

 

Powstaje pytanie czym różni się coaching biznesowy od coachingu organizacyjnego? Zakresy tych dwóch typów prac często silnie na siebie zachodzą. Jednak w ramach coachingu biznesowego możemy coachować klienta grającego na giełdzie, a w ramach coachingu organizacyjnego dyrektora jednostki budżetowej lub polityka piastującego ważny urząd państwowy. W tych przypadkach zakresy działań są już dużo bardziej rozłączne.

 

Ad. 3. VIP Coaching – Coaching strategicznych osób

Słowo VIP ma swoje wypracowane i instynktownie rozumiane znaczenie. Ludzie, od których w znacznym stopniu zależy jak dobrze będzie działała organizacja zasługują na silny i kompetentny układ wsparcia. Jego częścią jest osobisty trener. Taki trener może być wynajęty do jednej określonej sprawy (np. poprawa jakości publicznych wystąpień, efektywność kontroli, umiejętności przywódcze…) lub może sprawować pieczę nad całością tego, co VIP czyni. W tym drugim przypadku coach staje się częścią bezpośredniego zaplecza VIP-a i zwiększa efektywność jego działań.

Robimy:

- Coaching biznesowy

 - Coaching organizacyjny

 - VIP Coaching

 - Coaching menadżerski

 - Coaching podwładnego

 - Coaching kariery

 - Coaching życia

Zapraszamy skorzystaj!

 

W przypadku tego typu prac uważam, że najlepiej jest kiedy nikt nie wie kto uczy VIP-a i czego go uczy. Najlepiej jest kiedy takiej usługi po prostu nie ma. Tego typu rozwiązanie uderza trochę w ego coacha i zmienia jego strategię marketingu własnych usług, ponieważ nie może się on chwalić swoimi osiągnięciami. Jest jednak dużo lepsze dla jego klienta.

 

Ad. 4. Executive Coaching – Coaching menadżerski

Przy tego typu coachingu pracujemy nad zwiększeniem efektywność działania kadry kierowniczej. Może być tak, że coach pracuje z menadżerem nad tymi zachowaniami, które klient wybiera. Dużo lepiej jest, jeśli coach ma rozwinięte umiejętności diagnostyczne i potrafi znaleźć optymalną ścieżkę rozwoju dla swojego klienta. Wychodzimy tutaj narzędziowo w kierunku consultingu, jednak uważam, że dobro klienta, które w tym przypadku można mierzyć jakością i ilością postępu w zakresie kompetencji menadżerskich, jest dużo ważniejsze niż akademickie zabawy w „czysty narzędziowo” Coaching. To nie klient jest dla coacha, ale coach dla klienta.

 

Pewien problem powstaje, kiedy jeden coach pracuje z kilkoma menadżerami działającymi w tej samej organizacji. Podczas coachingu stykamy się z informacją, której część jest poufna. Jeśli w organizacji, z której pochodzą menadżerowie, jest rywalizacja i gra o władzę, to coachowani menadżerowie mogą się obawiać o to, że coach będzie (świadomie lub przypadkowo) stronniczy lub niedyskretny. Częściowym rozwiązaniem jest coaching, który nie idzie „zbyt głęboko” oraz coach o potwierdzonej bardzo dużej etyce i doskonałej technice pracy.

 

Ad. 5. Expert coaching– Coaching specjalistyczny

Jest to coaching prowadzony w zakresie istotnego pakietu umiejętności. Mogą to być np. umiejętności robienia prognoz, prowadzenia negocjacji z Japończykami czy pozyskiwania inwestorów do określonej działalności. Praktycznie nie ma tu ograniczeń związanych z tematyką coachingu. Jednak, ponieważ obszar działania jest silnie wyspecjalizowany, coach (oprócz kompetencji coachingowych) powinien dysponować dobrym rozpoznaniem merytorycznym obszaru, w który się angażuje.

 

Teoretycznie, coach nie musi się znać na merytorycznym obszarze coachingu. Wystarczy, że umie odpowiednio skutecznie prowadzić klienta do wartościowych rozwiązań. Jednak sytuacja, w której doświadczony w coachingu Eskimos pracuje z Beduinem nad tym, by Beduin dużo lepiej hodował daktyle, jest obarczona tak dużym ryzykiem, że raczej nie warto płacić za usługi tego Eskimosa. I to pomimo faktu, że pomógł on setkom rodaków poprawić technikę połowu fok.

 

Aby nie być zbyt jednostronnym, trzeba również zauważyć, że jeśli coach jest świetnym specjalistą w danej dziedzinie, to może wpaść w pułapkę bycia doradcą lub mentorem. I to także jest niezbyt dobrze. Dlatego należy korzystać z usług tych zawodowców, którzy oprócz znajomości słowa „coaching” znają doskonale zalety i ograniczenia tej metody pracy z klientem. Warto także zadbać o to, by ich miłość do coachingu i praktyczna znajomość metod i technik pracy, nie była większa od dbałości o realizację prawidłowo rozpoznanego dobra klienta.

 

Ad. 6. Performance Coaching – Coaching robiony przez przełożonego dla podwładnego

Coraz więcej organizacji szkoli swoich kierowników w zakresie umiejętności coachingu. Najczęściej są to dwudniowe kursy. Zakładając, że zamówione szkolenie jest naprawdę dobre, efektem jest poprawa sposobu w jaki kierownik pomaga swojemu podwładnemu osiągać lepsze wyniki. W zależności od tego, jakim stylem kierowniczym menadżer się do tej pory posługiwał, zadanie to będzie łatwiejsze lub trudniejsze. Czasami zaś będzie zupełnie niewykonalne.

 

Aby być dobrym coachem trzeba mieć:

 odpowiednie nastawienie do siebie, świata i bliźnich

 pewną ilość talentów i

 rozbudowany pakiet doskonale opanowanych technik interwencji

 zaufanie coachowanej osoby.

Nie wszyscy menadżerowie taki potencjał posiadają. Kandydat na zawodowego coacha, nawet jeśli posiada odpowiednie predyspozycje, to po dwóch dniach szkolenie, na praktycznym poziomie w dalszym ciągu bardzo niewiele potrafi.

 

Jednak taki trening może zwiększyć elastyczność działania menadżerów i dać im alternatywne „narzędzia” dotarcia do podwładnego. Uważam, ze wato takie szkolenia robić. Nie należy tylko obiecywać klientowi zbyt dużo. Bywa to, w praktyce trudne, jako że w marketingu usług słowo „prawda” jest często traktowane z dużą dozą kreatywności.

 

Ad. 7. Career Coaching – Coaching kariery zawodowej

W ramach tego typu coachingu pomagamy klientowi w realizacji kariery zawodowej. Kariera ma swój kierunek, etapy, przeszkody. W przypadku menadżera zajmujemy się jego talentami i kompetencjami, jednak w dużo dłuższej perspektywie czasowej. Zadanie coacha może oczywiście polegać na pomocy w osiągnięciu określonego stanowiska i nie dotyczyć pełnej perspektywy kariery.

 

Ad. 8. Life coaching – Coaching dotyczący życia jako całości

Zajmujemy się tu jakością całego życia, lub jego fragmentu. Różnorodność tematyki jest ogromna. Prace mogą dotyczyć:

 określonych problemów czy trudności, które klient przeżywa

 wybranych osiągnięć, w których coach umie pomóc

 opracowania dobrych strategii dla …

 zrozumienia określonych zjawisk, które klienta niepokoją

i wielu innych zadań.

 

Niezależnie od tego, czy klient zmawia u nas coaching robiony w perspektywie życia, czy nie, to i tak warto jest taką perspektywę uwzględniać. Robimy tak choćby po to, by zwycięstwo klienta, do którego się przyczyniamy nie było w konsekwencji „zwycięstwem Pyrrusowym”.

 

 

Kazimierz F. Nalepa 

Prawa autorskie TMTgroup.pl

Piszcie do nas, będziemy odpowiadać na wasze e-maile: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. w temacie: VIP

Chętnie udzielamy praw do używania naszych tekstów. Wymaga to jednak pisemnej zgody. Proszę się z nami kontaktować.