| Jak powstaje konflikt? |
 |
 |
 |
 Konflikt powstaje wtedy, kiedy układ sił, działających w danej sytuacji, jest nieharmonijny. Może tak być wtedy, gdy strony te: · nie chcą = brak woli współpracy Strony (lub strona) mogą, ale z różnych powodów nie chcą współpracować. Wybierają jawną bądź utajnioną opcję konfrontacyjną. Jednym z takich powodów może być to, że wolą opcję „Ja Wygrywam – Ty przegrywasz” i uznają ja za lepszą od współpracy. Z takimi ludźmi, bądź organizacjami pracujemy (doradztwo, coaching, mediacje …) nad powtórna analizą ich sytuacji i scenariuszami rozwoju konfliktu. Jest możliwe, że zmienią oni swoją motywację jeśli odkryją inne warianty rozwoju sytuacji i inny bilans zysków i strat niż zakładali (jeśli oczywiście mieli tę sytuację rzetelnie przeanalizowaną – co zdarza się rzadko), · nie umieją - brak umiejętności współpracy w istniejących warunkach Strony chcą współpracować, jednak ich umiejętności, nawyki i uwarunkowanie, w których działają są silniejsze od ich potrzeby współpracy i porozumienia. Pod wpływem czasu i niekorzystnych doświadczeń oraz warunków część osób porzuca posiadaną pierwotnie chęć porozumienia uznając ją za nierealne marzenia i mrzonki. W takich przypadkach, jeśli jest to tylko realne, uczymy strony (doradztwo, coaching, mediacje …) takich umiejętności, które umożliwiają im skuteczną współpracę w danej sytuacji. Warto przyznać, że takie umiejętności są często dużo bardziej zaawansowanymi sposobami działania, niż te którymi strony do tej pory dysponowały. · nie mogą – brak warunków umożliwiających współpracę Strony chcą współpracować. Posiadają także odpowiednie ku temu umiejętności. Jednak uwarunkowania, w których działają uniemożliwiają im lub bardzo utrudniają podjęcie takich działań. Działania typu współpraca były by obarczone zbyt dużą ceną lub ryzykiem. Tego typu sytuacje powstają pomiędzy partiami politycznymi, odłamami ugrupowań religijnych czy związkami zawodowymi a dyrekcją. Jeśli spojrzymy w nieco inny sposób na powody powstawania konfliktów, to możemy wyróżnić następujące „konfliktogenne” czynniki; · subiektywne: chęć dominacji i władzy, chęć zaszkodzenia, uprzedzenia, niechęć, zazdrość, niezgodność poglądów, norm i wartości, … · społeczno – organizacyjne: segregacja, status, istniejące normy prawne, … · obiektywne: brak takich cennych zasobów jak teren, surowce, pieniądze, … · percepcyjne: nieumiejętność dostrzeżenia innych, niż dotychczasowe możliwości działania. Konflikt powstaje wtedy, gdy w obiektywnej lub subiektywnej warstwie sytuacji nie ma możliwych do zaakceptowania sposobów działania. Kiedy działające w danej sytuacji siły napotykają na opór i nie znajdują innej drogi rozładowania swojej energii, to następuje spiętrzenie nacisku i robi się mniej przyjemnie ponieważ pojawiają się charakterystyczne dla konfliktu emocje i zachowania. A teraz o tym gdzie naprawdę rodzą się konflikty. Otóż niezależnie od warunków, w których konflikty się odbywają, rodzą się one w nas samych. To, czy człowiek będzie generował konflikt czy poszukiwał porozumienia i współpracy zależy od tego: 1. jakie ma wykształcone „mechanizmy reakcji” na dane sytuacje 2. jak dobrze wie kim jest i kim być chce 3. jak silne są jego umiejętności zmiany własnych zachowań 4. jak wysokie są jego umiejętności skutecznego działania w sytuacji konfliktu. Historia zna wiele przypadków, kiedy ludzie zachowywali się wbrew logice warunków, które bardzo sprzyjały powstawaniu konfliktów. Odmawiali wejścia w konflikt zaskakując swoimi zachowaniami. Wspomniana wyżej historia zna też przypadki gdy w normalnych, sprzyjających pokojowi i współpracy warunkach, pojawiali się ludzie, którzy skutecznie kreowali konflikt, wciągając w niego duże grupy ludzi. Podsumowując można powiedzieć, że ludzi słabych kształtuje otoczenie, zaś ludzie silni działają w realiach otoczenia. Ludzi słabych kształtuje otoczenie. Ludzie silni działają w realiach otoczenia. Kazimierz F. Nalepa Prawa autorskie TMTgroup.pl Piszcie do nas, będziemy odpowiadać na wasze e-maile:
Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.
Chętnie udzielamy praw do używania naszych tekstów. Wymaga to jednak pisemnej zgody. Proszę się z nami kontaktować. |
