Mamy cztery rodzaje osób, które sięgają po coaching. Różnią się one zarówno sytuacją, w której podejmują taką decyzję jak i podejściem do coachingu:

1. od super do więcej – „nigdy nie jest tak dobrze by nie mogło być jeszcze lepiej”.

 

Są to osoby, które mają dobrą, lub bardzo dobrą sytuację i sięgają po jeszcze więcej wychodząc 

ze słusznej maksymy, że „nigdy nie jest tak dobrze by nie mogło być lepiej”. Na oko nic im nie brakuje. Mają dobrze prosperujące biznesy, zajmują atrakcyjne stanowiska, mają udane życie osobiste. To im jednak nie wystarcza. Dobrze rozumieją, że ci którzy nie rosną zaczynają się cofać. Proces rozwoju nie jest już dla nich sposobem porzucania dokuczliwych niedoborów – jest przyjemnością. Daje radość i satysfakcję. Przestaje być koniecznością a staje się sztuką. Smakuje tak jak pełne rozwinięcie skrzydeł.

 

 

Sytuacja tych osób jest zasadniczo dobra. Jednak istnieją pewne obszary, które nie dają im zadowolenia, lub zadowolenie nie jest tu wystarczająco wysokie. Osoby te chcą zrównoważyć swój „profil sukcesu”. Sytuacja, w której jedne obszary zawodowe lub osobiste są pełne wysokiej jakości a inne są obarczone silnymi deficytami jest dla nich zbyt niewygodna by się na nią trwale godzić. Bywa też i tak, że odcinkowe deficyty zaczynają na tyle silne wpływać na jakość tych obszarów, które są wysokiej jakości, że decydują się oni na dokonanie istotnych zmian.

 

 

Sytuacja tych osób jest wyraźnie niezadowalająca i chcą oni ją zdecydowanie zmienić. W takiej sytuacji ludzie mają z reguły silną motywację do skutecznych zmian. Jednak mogą nie mieć wystarczających możliwości do jej dokonania. Może im brakować wewnętrznej determinacji do dokonania zmiany, umiejętności jej przeprowadzenia lub pieniędzy do opłacenia dobrego coacha.

W takiej sytuacji sztuką jest znalezienie optymalnej ścieżki inwestowania w szybki przyrost jakości pracy i życia. Jest tu do zrobienia zbyt dużo, by można to było zrobić jednym ruchem, a jeśli wybierzemy niewłaściwą strategię zmian możemy zbyt długo czekać na pozytywne efekty, które są pilnie potrzebne w takiej sytuacji.

 

 

Osoby te mają trudną, kryzysową sytuację i chcą (lub muszą) się szybko ratować. W tej sytuacji musimy działać zdecydowanie i precyzyjnie zarazem. Istotne znaczenie ma tu rozległość sytuacji kryzysowej i waga obszarów nią dotkniętych. W takich warunkach nie ma wiele miejsca na błędy i niepotrzebne odwlekanie posunięć. Obserwujemy jednocześnie wyraźny wzrost motywacji do zmiany. Niestety czasami zanika on zaraz po uzyskaniu poprawy sytuacji. Osoby takie zadowalają się doraźnymi zmianami dającymi ulgę. Oznacza to, że sytuacja kryzysowa się powtórzy.

Przykłady tematów w pracy z klientami

Nad jakich rezultatach zależy naszym klientom? Można je podzielić na następujące obszary:

· czysto biznesowe

· czysto osobiste

· mieszane.

Najczęściej zgłaszają się klienci, którzy chcą wyraźnej lub radykalnej poprawy w wybranych obszarach zawodowych. Dla rozjaśnienia sytuacji zamieścimy tutaj niektóre z tematów nad którymi dotąd pracowaliśmy:

- skuteczność wpływu na określonych ludzi lub grupy osób

- wygoda i skuteczność wykonywania wybranych funkcji menadżerskich (np.: kontrola, planowanie, komunikacja …)

- skuteczność działań w negocjacjach generalnie lub w negocjacjach z konkretnym partnerem

- swoboda i efektywność wystąpień publicznych (we własnej firmie lub poza nią)

- rozpoznanie niejasnych zależności we własnym środowisku pracy, określenie rzeczywistych zamiarów osób, neutralizacja szkodliwych gier …

- wzrost efektywności w wybranych obszarach zawodowych

- poprawa własnego image

- przyrost rzeczywistej władzy i wpływu

- …

 

Prace o tematyce czysto osobistej mają w kontekście biznesowym taki sens, że poprawiają te obszary naszego życia, które są ważne lub nawet kluczowe (jak np. zdrowie lub relacje z rodziną, czy produktywność przeżywanych stanów emocjonalnych). Zaniżona (w stosunku do naszych potrzeb) jakość niektórych obszarów życia prywatnego silnie rzutuje na efekty pracy. W niektórych zaś przypadkach może im wręcz zagrażać.

W obszarze czysto osobistych prac możemy przykładowo wymienić:

- relacje z rodziną

- relacje z kluczowymi osobami z życia „cywilnego”

- neutralizacja szkodliwych nawyków

- poczucie własnej wartości

- radzenie sobie ze stresem

- trudne, niechciane emocje

- i wiele, wiele innych

 

Prace o tematyce biznesowo-osobistej dotyczą najczęściej tych umiejętności, które jednocześnie wpływają na zawodowe i cywilne obszary naszego życia. Można tu wyróżnić:

· zdrowie

· odporność na stres i przeciążenia

· asertywność w wybranych sytuacjach

· poziom trwałej witalności organizmu

· lepsze „wyczucie” ludzi

· budowa korzystnych relacji

Nie wymieniamy tu oczywiście wszystkich tematów i nie dajemy ich precyzyjnej klasyfikacji. Chodzi nam o to, by pokazać, że dla tych, którzy chcą mieć wysokiej jakości pracę i wysokiej jakości życie nie ma istotnych i nieprzekraczalnych ograniczeń.

 

 

Zmiany możemy dokonywać na podstawie:

1. odcinkowego rozpoznania własnej sytuacji lub

2. całościowego rozpoznania własnej sytuacji.

Zakładając, że w obu przypadkach rozpoznanie takie jest trafne a środki zmiany sytuacji są skuteczne w efekcie przeprowadzonych prac coachingowych dostajemy widoczną poprawę sytuacji klienta.

Jedna z ewidentnych korzyści pracy z wysoko-wykwalifikowanym coachem polega na tym, że w wyniku takiej współpracy dostajemy diagnozę sytuacji, która znacznie przekracza swoją jakością to sami umiemy zdiagnozować (określić, ustalić nazawć0. Umiejętność doprowadzenia klienta do wartościowej i sprawczej diagnozy sytuacji wyjściowej jest jedną z podstawowych kompetencji wysokiej klasy coacha. Jej opozycją jest zmiana dokonywana „w ciemno” bez rozpoznania dalekich konsekwencji możliwych do przeprowadzenia prac.

Jeśli wyjściowa diagnoza zawiera istotne przekłamania (a z reguły zawiera), to maleją szanse na sprawne przeprowadzenie korzystnych zmian. Szczerze odradzam angażowanie w proces rozwoju własnej pomyślności zawodowej czy osobistej osób, które nie umieją znacznie pogłębić naszego własnego rozumienia sytuacji w jakiej się znajdujemy. To czy coach dobrze rozumie naszą sytuację jest bardzo dobrym testem jego jakości.

• Kiepski coach rozumie naszą sytuację gorzej niż my sami.

• Dobry coach rozumie naszą sytuację lepiej od nas (w tych obszarach które dotyczą coachingu).

• Genialny coach rozumie nasza sytuację lepiej od nas w obszarach dotyczących coachingu i w tych

obszarach, na które wpłyną dokonane podczas coachingu zmiany.

Na podstawie precyzyjnej diagnozy sytuacji można wybierać środki, dokonywania zmiany. Ważne jest tutaj by coach dysponował możliwie dużym zasobem środków interwencji. Jeśli tak nie jest to będzie on musiał dopasowywać autentyczne potrzeby klienta do metod, którymi dysponuje. To trochę tak jakby dopasowywać nogę do buta. Jest to możliwe, ale jest także bolesne.

 

Przy doborze środków ważne jest by zachować następującą złotą zasadę. Metoda powinna być tak dobrana by była wysokoefektywna, tj. by przy zastosowaniu jak najmniejszych nakładów dawała maksymalnie korzystne efekty.

 

Nie jest żadną sztuką dużo się napracować by dostać niskiej klasy efekty. Ogromną sztuką, którą powinien coach dysponować jest umiejętność dobrania takiej strategii zmiany by była ona:

-dostępna dla klienta

-wysoko efektywna

-mądra.

 

Mądrość na starcie współpracy z klientem, polega na trafnym przewidzeniu bliskich (co jest łatwiejsze) i dalekich konsekwencji wyboru określonej strategii zmiany. Szczególnie należy rozważyć wszystkie istotne dla klienta wymiary jakości jego sytuacji zawodowej i cywilnej. Bez takich analiz może się po jakimś czasie okazać, że zastosowane lekarstwo jest gorsze od choroby. Wysoko kompetentny coach powinien dysponować odpowiednimi narzędziami do przeprowadzenia takiej analizy.

Innym wymiarem mądrości coacha jest umiejętność wyboru takiej strategii przeprowadzenia korzystnych dla klienta zmian, by dawały one także możliwie korzystne efekty uboczne. Dzięki takim strategiom zmiany wzrasta spójność naszego życia, a pożądane efekty przynoszą „przy okazji” korzyści także na innych polach naszego życia.

 

Kazimierz F. Nalepa

Prawa autorskie TMTgroup.pl

Piszcie do nas, będziemy odpowiadać na wasze e-maile: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Chętnie udzielamy praw do używania naszych tekstów. Wymaga to jednak pisemnej zgody. Proszę się z nami kontaktować.