Coaching jest młodym i dynamicznie rozwijającym się sposobem zwiększania wartościowych rezultatów u klienta. Według Chartered Institute of Personnel & Development (CIPD) ponad 85% firm w Wielkiej Brytanii korzystało już z tej formy biznesowego wsparcia.

 

 

 

 

Coaching ma kilka ograniczeń skuteczności:

1. kwalifikacje coacha – w coachingu biznesowym sprawdzają się tylko najlepsi trenerzy

2. świadomość właściciela biznesu:

„już jestem SUPER - już wszystko umiem i wiem”

„wolę się samodzielnie doskonalić biznesowo – to wstyd żeby mnie, właściciela biznesu, ktoś uczył, najwyżej moich ludzi, ale nie mnie!!!”

…

3. cena – korzystanie z coachingu biznesowego kosztuje, tak jak kosztuje dobry prawnik, dobry doradca finansowy czy zakup dobrej technologii.

 

Coaching pojawił się na rynku jako odpowiedź na silne potrzeby związane z przetrwaniem i wygrywaniem na coraz trudniejszym rynku. Tam, gdzie wyczerpano już proste rezerwy wzrostu siły firmy część graczy rynkowych sięga po własny biznesowy trening dostrzegając, że z osobistym trenerem biznesowym – coachem dużo szybciej podniosą swoje kluczowe umiejętności.

 

Tak, jak to obserwujemy w USA i rozwiniętych krajach europy, także i u nas właściciele firm i ich kluczowi ludzie zaczną coraz częściej sięgać po biznesowy Coaching. Ci którzy zrobią to szybciej (i lepiej!!!) wyprzedzą swoich konkurentów. Uważam też, że coaching dla szefów firm powinien być utrzymany w tajemnicy zgodnie ze znanym przysłowiem „ciszej idziesz - dalej zajdziesz”.

 

Coaching biznesowy to metoda, za pomocą której rozwijane są te umiejętności i nastawienia, które dają możliwie największy przyrost skuteczności w prowadzeniu własnego biznesu. Klientem jest tu właściciel firmy lub osoba, która jest przez niego wyznaczona do jej prowadzenia, czyli członek wyższej kadry menedżerskiej.

 

Właściciele i wysokiej rangi menedżerowie nie są grupą osób najłatwiejszą do szkolenia. Na ogół sporo już wiedzą, umieją i sporo już osiągnęli, a przy tym bywają bardzo zajęci. Ranga spraw, którymi się zajmują najczęściej przekracza znaczenie zwykłych sesji coachingowych. Dodatkowo część współczesnych menedżerów jest doskonale wyedukowana, inna część uważa, że to raczej ich podwładni powinni się intensywnie szkolić, a nie oni sami. Ponadto nie wykształciła się jeszcze w Polsce moda na coaching dla VIP-ów.

 

Coaching jest oparty o partnerską relację pomiędzy szkolącym a szkolącym się. Obie strony są samodzielne i mają dopełniające się zasoby:

- klient ma dużą gotowość do wejścia na wyższy poziom swoich umiejętności

- coach umie zwiększyć precyzję wyboru potrzebnych umiejętności i tempo ich przyrostu.

Odpowiednio trafne połączenie tych zasobów daje efekt synergii, który powoduje, że właściciel/menedżer rozwija swoje możliwości w takim tempie i na takim poziomie, na jakie nie ma szansy pracując samodzielnie.

 

Proces coachingowy będzie skuteczny, jeśli coach autentycznie, a nie tylko dla wynagrodzenia, zaangażuje się we wspieranie osiągnięć, które są dla jego klienta ważne. To jest bardzo subtelny i jednocześnie bardzo ważny czynnik efektywności. Coach musi także pragnąć wybitnych osiągnięć swojego klienta. Musi być „po jego stronie”.

 

 

Podstawą szybkiego i skutecznego rozwoju jest diagnoza. Uważam, że wchodzenie w coaching bez precyzyjnej diagnozy struktury możliwości i ograniczeń klienta jest ryzykiem i niepotrzebna stratą czasu. Podobnie jak z firmą, bez odpowiedniej wiedzy o tym jak ona naprawdę działa trudno jest skutecznie zwiększać jej możliwości.

 

Skąd się biorą wysokie umiejętności diagnostyczne?

Rozmawiałem kiedyś z uczniem genialnego wprost masażysty. Jest to niewidomy, starszy już pan, który oprócz fantastycznych umiejętności prostowania kręgosłupów, likwidowania urazów itd. ma niezwykłe wręcz zdolności diagnostyczne. Jego uczeń zapytał się go kiedyś o tajemnicę tak wysokich umiejętności pomagania innym. Mistrz odpowiedział mu: „no cóż, kiedy już przerzucisz na łóżku do masażu dobrych kilkadziesiąt ton i jeśli oczywiście masz talent, to zwolna zaczniesz to rozumieć i zamiast eksperymentować na pacjentach, będziesz im naprawdę pomagać”.

 

Aby skutecznie rozwijać możliwości klienta trzeba bardzo trafnie rozpoznać jego możliwości, talenty i te ograniczenia, które warto przekroczyć. Największa sztuka jest określić optymalną drogę dalszego zawodowego rozwoju właściciela (menedżera). Dobra diagnoza ma jeszcze inne ważne funkcje:

- stanowi podstawę do trafnego planowania ciągu działań rozwojowych,

- znacznie zwiększa precyzję, z jaką klient myśli o swoich kompetencjach i dalszej możliwości rozwoju,

- jest doskonałą podstawą do budowy zaufania między klientem a coachem.

 

Profesjonalny biznesowy coach musi:

- doskonale znać i rozumieć działanie ludzkiej psychiki, gdyż tam właśnie zachodzą zmiany, które powodują, że klient osiąga pożądane przez niego rezultaty.

- lubić i rozumieć biznes wraz z jego wyraźna specyfiką celów, wartości i zachowań

- umieć skutecznie uczyć zmiany kluczowych umiejętności i nastawień. Naprawdę dobry coach (podobnie jak wybitny trener sportowca) jest w stanie doprowadzić klienta do dużo większych osiągnięć niż sam osiągnął.

 

Równie ważna jest też dobra wzajemna relacja klient – coach. Dobra relacja to znaczy jaka? Coach, jeśli ma być naprawdę skuteczny, musi być bardzo konsekwentny, wymagający i szczery, a to wszystko powinno być oparte na autentycznej dbałości o szeroko i wąsko rozumiane dobro klienta. Aby to było możliwe, zarówno klient, jak i coach powinni się szanować i choć trochę lubić. To daje dobrą podstawę do efektywnej współpracy.

 

Coaching występuje w ośmiu głównych odmianach. Zakresy poszczególnych rodzajów coachingu silnie na siebie zachodzą jednak każdy z nich ma swoją wyraźną specyfikę i wymaga od coacha nieco innego doświadczenia oraz umiejętności.

 

celem jest biznes, który klient robi lub ma zamiar robić

celem jest organizacja, jej funkcjonowanie i rozwój

praca nad realizacją celów tych osób, które są najważniejsze dla organizacji

zwiększanie efektywności działania kadry kierowniczej

dotyczy wyodrębnionej dziedziny działalności, np. inwestowania na rynku wtórnym

coaching robiony przez przełożonego dla podwładnego

pomoc w realizacji kariery zawodowej

praca nad jakością całego życia klienta lub jego wyodrębnionego fragmentu.

 

 

Podsumowując coach, jeśli ma być naprawdę skuteczny musi być bardzo:

- konsekwentny

- wymagający

- szczery

a to wszystko powinno być oparte na autentycznej dbałości o dobro klienta (co oczywiście trzeba umieć trafnie rozpoznać).

 

 

Kazimierz F. Nalepa

Prawa autorskie TMTgroup.pl

Piszcie do nas, będziemy odpowiadać na wasze e-maile: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

Chętnie udzielamy praw do używania naszych tekstów. Wymaga to jednak pisemnej zgody. Proszę się z nami kontaktować.